창업문의 대표전화
고객 불만처리 프로세스
- STEP 01 고객소리>
접수 - STEP 02 고객상담>
- STEP 03 현업부서>
전달 - STEP 04 원인규명>
- STEP 05 개선대책>
- STEP 06 개선 및>
반영 - STEP 07 개선여부>
확인 - STEP 08 결과통보
고객 불만 접수채널
- 1 전화 및 인터넷 등 다양한 채널을 통해 접수
- 2 통합시스템에 일괄 접수, 관할 부서 / 담당자에서 통보
- 3 공정거래 위원회 고시 소비자분쟁 해결 기분에 의거하여 처리
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SERVICE CENTER
고객센터